岗位经验内化——企业内部课程开发及师资培养
发布日期：2019-10-11
课程背景
一.什么是岗位经验内化TM？
以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准
内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的
隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；
显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；
标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转
价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会
价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错
价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善
价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容
价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量
价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师
价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准
内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的
隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；
显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；
标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转
价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会
价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错
价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善
价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容
价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量
价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师
价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
课程目标
1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V2.0版本标准课件包，含：
标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定
标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼
标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略
标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等
标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等
标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等
成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：
标准1：对开发成果的完整陈述
- 清晰陈述课程背景与学员对象
- 清晰陈述教学目标
- 清晰陈述课程结构、
- 展示PPT整体框架
- 说出每一页PPT的教学方式
- 总结课程成果对公司的价值
标准2：对课程内容的演绎
- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入
- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力
- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎
- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计
成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括：
- 执行流程
- 实施课件
- 项目手册（培训师使用）
- 学员手册（学员使用）
- 标准模板
- 使用工具（教学素材、道具等）
成果4：项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料，包括：
内容1：学员项目后增值配套
- 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议，如需要按照产出数量额外单独收费）
- 课后辅导措施（线上平台、线下回访）
- 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等）
- 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等）
内容2：企业项目后增值配套
- 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准”
- 《企业内部培训师管理制度》模板
- 《企业内部知识资产管理制度》模板
- 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端）
- 后续辅导跟进计划等
四．岗位经验内化TM操作流程
阶段 内容安排 产出成果
项目前1周 定人、定题+宣传造势（远程协助） 《培训师甄选访谈记录表》
《课程设计开发计划表》
第一阶段
（2天） 隐性经验显性化
核心能力训练：课程设计 成果1：课程定位表
成果2：课程结构图
成果3：内容知识点
第一阶段课后辅导（1-2周） 经验梳理提炼并书面化
第二阶段
（2天） 显性成果标准化
核心能力训练：课程开发 成果1：标准教学课件
成果2：标准教学流程
成果3：标准教学策略
第二阶段课后辅导（1-2周） 经验标准化形成可复制课件包
第三阶段
（2天） 标准课程生动化
核心能力训练：课程呈现 成果：合格的培训师
第三阶段课后辅导（1-2周） 个性化的呈现辅导
评审阶段
（1天） 结营：
评课、评人+落地转化 验收交付成果及内训师评审
三阶段6天教学+1天评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。
前后两项目辅助
- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）
- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）
不低于15个工作日的非现场支持：
- 修改课程结构
- 完善课程内容
- 课件包美化指导
- 个性化跟踪辅导
六．岗位经验内化TM项目的优势
优势一：为结果付费、风险可控
1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准
2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量
3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上
优势二：版权项目、品质保障
这是一个被186家行业龙头企业、1800多天项目课程、3260余门标准课件包、4100多名内部兼职培训师成长见证的项目！
这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！
这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！
这是一个东风乘用车2016年开始连续实施12期，目前仍在进行的项目！
这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！
标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定
标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼
标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略
标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等
标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等
标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等
成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：
标准1：对开发成果的完整陈述
- 清晰陈述课程背景与学员对象
- 清晰陈述教学目标
- 清晰陈述课程结构、
- 展示PPT整体框架
- 说出每一页PPT的教学方式
- 总结课程成果对公司的价值
标准2：对课程内容的演绎
- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入
- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力
- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎
- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计
成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括：
- 执行流程
- 实施课件
- 项目手册（培训师使用）
- 学员手册（学员使用）
- 标准模板
- 使用工具（教学素材、道具等）
成果4：项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料，包括：
内容1：学员项目后增值配套
- 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议，如需要按照产出数量额外单独收费）
- 课后辅导措施（线上平台、线下回访）
- 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等）
- 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等）
内容2：企业项目后增值配套
- 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准”
- 《企业内部培训师管理制度》模板
- 《企业内部知识资产管理制度》模板
- 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端）
- 后续辅导跟进计划等
四．岗位经验内化TM操作流程
阶段 内容安排 产出成果
项目前1周 定人、定题+宣传造势（远程协助） 《培训师甄选访谈记录表》
《课程设计开发计划表》
第一阶段
（2天） 隐性经验显性化
核心能力训练：课程设计 成果1：课程定位表
成果2：课程结构图
成果3：内容知识点
第一阶段课后辅导（1-2周） 经验梳理提炼并书面化
第二阶段
（2天） 显性成果标准化
核心能力训练：课程开发 成果1：标准教学课件
成果2：标准教学流程
成果3：标准教学策略
第二阶段课后辅导（1-2周） 经验标准化形成可复制课件包
第三阶段
（2天） 标准课程生动化
核心能力训练：课程呈现 成果：合格的培训师
第三阶段课后辅导（1-2周） 个性化的呈现辅导
评审阶段
（1天） 结营：
评课、评人+落地转化 验收交付成果及内训师评审
三阶段6天教学+1天评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。
前后两项目辅助
- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）
- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）
不低于15个工作日的非现场支持：
- 修改课程结构
- 完善课程内容
- 课件包美化指导
- 个性化跟踪辅导
六．岗位经验内化TM项目的优势
优势一：为结果付费、风险可控
1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准
2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量
3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上
优势二：版权项目、品质保障
这是一个被186家行业龙头企业、1800多天项目课程、3260余门标准课件包、4100多名内部兼职培训师成长见证的项目！
这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！
这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！
这是一个东风乘用车2016年开始连续实施12期，目前仍在进行的项目！
这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！
课程大纲
阶段安排 第一阶段：隐性经验显性化 教学方式
（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程
关键词 课程定位、内容萃取、结构优化 阶段性成果 1、《课程定位表》（定稿）
2、《课程结构图》（定稿）
3、《课程知识点》（初稿）
出发：概念篇
0-组建学习小组
0-建立学习文化
概念篇01：培训
1.1-培训的定义
1.2-培训的意义
1.3-培训的趋势
概念篇02：培训师
2.1-培训师的角色
2.2-培训师的任务
概念篇03：内部课程
3.1-内部课程开发导向
3.2-内部课程开发标准
第一阶段：隐性经验显性化
设计篇01：确定课程定位
1.1-以任务为导向-拟定课程题目
1.2-以问题为线索-分析组织需求
1.3-以对象为主体-分析学员需求
1.4-以结果为目的-设定教学目标
设计篇02：萃取课程内容
2.1-内容来源
2.2-内容要求
2.3-萃取工具
设计篇03：设计课程结构
3.1-确定基本结构
3.2-优化课程逻辑
阶段安排 第二阶段：显性成果标准化 教学方式
（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程
关键词 教学策略标准化
教学流程标准化
课件包成果标准化 阶段性成果 1、《PPT演示文稿》（初稿）
2、《培训师手册》（模板）
3、《学员手册》（模板）
4、《行动改善手册》（模板）
第二阶段：显性成果标准化
开发篇01：演示文稿转换
1.1-课件编制原则
1.2-课程转换流程
开发篇02：匹配教学策略
2.1-学习导入
-激发动机
-建立信任
-引入主题
2.2-学习组织
-讲解陈述
-展示示范
-练习演练
-总结辅导
2.3-学习迁移
-要点回顾
-目标检核
-行动促进
开发篇03：标准课件包制作
3.1-培训师手册
-《培训师手册》的目的
-《培训师手册》的内容
-《培训师手册》的要求
-《培训师手册》的标准
3.2-学员手册
-《学员手册》的目的
-《学员手册》的内容
-《学员手册》的要求
-《学员手册》的标准
3.3-行动改善手册
-《行动改善手册》的目的
-《行动改善手册》的内容
-《行动改善手册》的要求
-《行动改善手册》的标准
阶段安排 第三阶段：标准课程生动化 教学方式
（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程
关键词 表达生动性
现场掌控力 阶段性成果 合格的培训师
第三阶段：标准课程生动化
呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）
1.1-逻辑性训练
- 时间结构
- 空间结构
- 支点结构
- 钟摆结构
- 变焦结构
- 递推结构
1.2-感染力训练
- 对比刺激
- 视觉刺激
- 幽默刺激
- 节奏刺激
- 情绪刺激
- 比喻刺激
1.3-授课技能表达提升训练
- 36组合
- 练习演练
呈现篇02：现场掌控力
2.1-状态调整
- 缓解-紧张情绪
2.2-梳理结构
- 开场-引人入胜
- 主体-逻辑清晰
- 结尾-意犹未尽
2.3-运用仪态
- 形象-良好
- 姿态-合理
- 声音-悦耳
- 表情-适当
2.4-强化演绎
- 观点-新颖
- 表达-生动
- 互动-自然
- 控场-巧妙
评审：成果篇
成果篇01：内容评审
1.1-课程介绍
-课程背景
-课程目标
-课程结构
-课件展示
-策略展示
-价值诠释
1.2-合格标准
成果篇02：师资评审
1.1-片断演绎
1.2-合格标准
（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程
关键词 课程定位、内容萃取、结构优化 阶段性成果 1、《课程定位表》（定稿）
2、《课程结构图》（定稿）
3、《课程知识点》（初稿）
出发：概念篇
0-组建学习小组
0-建立学习文化
概念篇01：培训
1.1-培训的定义
1.2-培训的意义
1.3-培训的趋势
概念篇02：培训师
2.1-培训师的角色
2.2-培训师的任务
概念篇03：内部课程
3.1-内部课程开发导向
3.2-内部课程开发标准
第一阶段：隐性经验显性化
设计篇01：确定课程定位
1.1-以任务为导向-拟定课程题目
1.2-以问题为线索-分析组织需求
1.3-以对象为主体-分析学员需求
1.4-以结果为目的-设定教学目标
设计篇02：萃取课程内容
2.1-内容来源
2.2-内容要求
2.3-萃取工具
设计篇03：设计课程结构
3.1-确定基本结构
3.2-优化课程逻辑
阶段安排 第二阶段：显性成果标准化 教学方式
（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程
关键词 教学策略标准化
教学流程标准化
课件包成果标准化 阶段性成果 1、《PPT演示文稿》（初稿）
2、《培训师手册》（模板）
3、《学员手册》（模板）
4、《行动改善手册》（模板）
第二阶段：显性成果标准化
开发篇01：演示文稿转换
1.1-课件编制原则
1.2-课程转换流程
开发篇02：匹配教学策略
2.1-学习导入
-激发动机
-建立信任
-引入主题
2.2-学习组织
-讲解陈述
-展示示范
-练习演练
-总结辅导
2.3-学习迁移
-要点回顾
-目标检核
-行动促进
开发篇03：标准课件包制作
3.1-培训师手册
-《培训师手册》的目的
-《培训师手册》的内容
-《培训师手册》的要求
-《培训师手册》的标准
3.2-学员手册
-《学员手册》的目的
-《学员手册》的内容
-《学员手册》的要求
-《学员手册》的标准
3.3-行动改善手册
-《行动改善手册》的目的
-《行动改善手册》的内容
-《行动改善手册》的要求
-《行动改善手册》的标准
阶段安排 第三阶段：标准课程生动化 教学方式
（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程
关键词 表达生动性
现场掌控力 阶段性成果 合格的培训师
第三阶段：标准课程生动化
呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）
1.1-逻辑性训练
- 时间结构
- 空间结构
- 支点结构
- 钟摆结构
- 变焦结构
- 递推结构
1.2-感染力训练
- 对比刺激
- 视觉刺激
- 幽默刺激
- 节奏刺激
- 情绪刺激
- 比喻刺激
1.3-授课技能表达提升训练
- 36组合
- 练习演练
呈现篇02：现场掌控力
2.1-状态调整
- 缓解-紧张情绪
2.2-梳理结构
- 开场-引人入胜
- 主体-逻辑清晰
- 结尾-意犹未尽
2.3-运用仪态
- 形象-良好
- 姿态-合理
- 声音-悦耳
- 表情-适当
2.4-强化演绎
- 观点-新颖
- 表达-生动
- 互动-自然
- 控场-巧妙
评审：成果篇
成果篇01：内容评审
1.1-课程介绍
-课程背景
-课程目标
-课程结构
-课件展示
-策略展示
-价值诠释
1.2-合格标准
成果篇02：师资评审
1.1-片断演绎
1.2-合格标准
免费定制方案
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